Заранее заготовленные ответы нужны тогда, когда есть хоть малейший шанс, что вам или вашему ньюсмейкеру будут задавать вопросы. Это может быть интервью или пресс-конференция, выступление на круглом столе или презентация. Таких ситуаций много.

Обычно ответы готовятся под такое событие. Но и в принципе, даже без событий, советую иметь в компании несколько Q&A с ответами на самые сложные и вредные вопросы.

А зачем вообще готовить ответы, если в компании все и так все знают? Неужели генеральному директору и его заместителям нужны подсказки?

Нужны. Потому, что вашим ньюсмейкерам следует знать не только факты, но и использовать одинаковые формулировки. Журналисты любят спрашивать разных менеджеров одной и той же компании об одном и том же, надеясь получить новый поворот для новости.

Поэтому, лучше включать в Q&A не только фактуру, но ещё одну-две оценочные фразы, которые спикер обязательно должен сказать в ответ на вопрос. Эти фразы поясняют факты, и их вы хотите видеть в итоге в интервью или статье.

К примеру, в ответ на вопрос о динамике продаж, спикер может не только назвать цифры, которые сами по себе мало кому что скажут, но и дать сравнительную оценку: самый большой рост за три года, качественно другой рост и тому подобное. Чем эмоциональнее будет фраза, тем больше шансов, что ее не вырежут из интервью.

Что касается формата Q&A, то здесь главная сложность в том, что вы готовите его, как правило, не для себя. Поэтому формат лучше обговорить с пользователем. Кто-то любит покороче, кому-то надо все разжевать, кому-то нужны графики, кому-то только текст.

Но общее правило для всех форматов - ни один потенциальный вопрос не должен остаться без ответа.

И постарайтесь готовить Q&A заранее, чтобы спикер успел его прочитать несколько раз и запомнить.