Представим ситуацию.

Восемь вечера. Звонит журналист: «Нам тут рассказали …, мы пишем на завтра, сдаемся в печать через час, будете комментировать?» «Приехали!» - думаете вы. И правильно думаете. Давайте расскажу, как бы я действовал в этой стандартной ситуации.

Если вы знаете, о чем речь, у вас есть готовый и согласованный комментарий, и вы уверены, что с тех пор ничего не изменилось, то … я бы посоветовал все равно не отвечать сразу, а сказать, что вернетесь с комментарием через несколько минут.

Если журналист втягивает в беседу вопросами, вытягивая их вас любую фразу, просто выслушайте их и скажите, что вернетесь с комментарием.

Но, перед тем как положить трубку, постарайтесь выяснить, что именно журналист знает и пишет, откуда у него информация, кто еще комментирует, где это выйдет, почему так срочно… Вы не получите ответы на все вопросы, но контекст необходимо понимать.

Далее, воспользуйтесь этим временем, чтобы еще раз перепроверить информацию, предупредить руководство и получить его финальный ОК на комментарий. Подобная осторожность не бывает лишней, даже если вы изначально уверены. Иногда ситуация меняется без вашего ведома.

Как будете готовы, позвоните журналисту и скажите, что сейчас кинете комментарий по мейлу или мессенджеру, и попросите использовать полностью.

А почему бы просто не продиктовать по телефону? Можно, но только тем, кому на 100% доверяете не только в плане «не подведет», но и в части «не перепутает». Всем остальным, всегда и только письменно.

Как быть, если вас застали врасплох? Вы не в курсе, о чем речь, и комментария у вас, разумеется, нет.

В таком случае не говорите ни да, ни нет, ни на что. Вытяните максимум информации, узнайте, когда дедлайн, и скажите, что вернетесь с комментарием или без него.

Теперь про сам комментарий.

Во-первых, по делу, отвечайте на вопрос журналиста. Если комментарий будет ни о чем, то и смысла в нем нет. Конечно, ответить можно по-разному, здесь все зависит от вашего опыта, которому в ролике не научишь.

Во-вторых, отвечайте коротко. Если агентства и интернет-издания еще со скрипом возьмут длинный комментарий, то газеты порежут под свой формат, выкинув главное, или вовсе перескажут своими словами, что вы имели в виду.

В-третьих, постарайтесь успеть в печатный номер, если это газета. Не успели – плохо. Но тогда проследите, чтобы ваш комментарий вышел в интернет-формате. Это особенно важно, когда тема скандальная. Ваша позиция должна остаться в истории.

Некоторые вещи надо оставлять и без комментария. Например, если вы не хотите видеть компанию рядом с каким-то вопросом. Или понимаете, что правду сказать не можете. Формулировка «без комментария» лучше, чем просто не вернуться к журналисту с ответом.

Да, и самое главное - никогда не обманывайте. Во-первых, это нехорошо. Во-вторых, с практической точки зрения - раз попадетесь на вранье, вашей репутации наступит заслуженный конец.