Не самая приятная часть работы пиарщика, поскольку опровергается недостоверная информация -ложь или ошибка, которая уже вышла в публичное пространство, и репутации нанесен ущерб.

Опровергать должно само СМИ, вы же имеете право этого требовать. Но на практике опровержение в чистом виде случается редко, в основном по решению суда.

В большинстве случаев, стороны сходятся на компромиссе - комментарии, уточнении или новом материале. Это нормально.

Но иногда без опровержения обойтись нельзя.

Речь идёт о случаях, когда компанию обвиняют в серьезных вещах, которые могут стать поводом для уголовного дела или гражданского иска, или приводят к убыткам.

В такой ситуации, сперва позвоните журналисту и объясните, почему необходимо опровержение. В 99 случаях из 100 вам откажут.

Затем - подготовьте официальное письмо в редакцию с фактами и требованием об опровержении, а перед отправкой покажите его юрисконсультам компании.

Если и после письма отказали, то есть несколько вариантов действий.

Если журналистский материал получил огласку, то нужно оперативно распространить заявление компании с опровержением дезинформации, и затем уже решить с юристами, что делать дальше. В заявлении можно указать, какой материал и в каком СМИ содержит недостоверную информацию, а можно и не указывать.

Если же материал вышел в какой-нибудь «помойке» и его почти никто не читал, то не привлекайте внимание - не делайте заявление. Спокойно обсудите с юристами, какие рычаги использовать и действуйте.