Немногим компаниям удаётся избежать информационных войн. Рано или поздно находятся оппоненты, которые инициируют публикации и сюжеты, чтобы выпятить свою позицию и подмочить вашу репутацию.

Стороны обмениваются комментариями, заказными материалами, пресс-конференциями, происходят разные неприятные события - все как обычно. Это продолжается какое-то время, а потом заканчивается.

Правда жизни заключается в том, что противники редко достигают желаемых целей, при том и те и другие выходят из этого конфликта, мягко выражаясь, запятнанными, причем надолго.

Таковы издержки информационной войны, о которых нужно помнить, если собираетесь ее развязать. Мне не хватит ролика, что рассказать, как воевать. Да я и не хочу это рассказывать. Но могу вам дать пару советов, как лучше поступать, чтобы вернуться с информационной войны с наименьшими потерями.

Во-первых, не забывайте, что война рано или поздно закончится. Часто после нее противники становятся партнерами или даже объединяются. Старые обиды стараются забыть, если только они не были персональными. Поэтому мой вам совет - не переходите на личности и тем более не затрагивайте личную жизнь руководителей или владельцев тех компаний, с которыми идет информационная война. Иначе, после войны, вы станете токсичной фигурой в новом альянсе.

Во-вторых, для всего используйте «прокладки», то есть пиар агентства, и говорите как можно меньше от имени самой компании и ее руководства. Пусть выступают нанятые юристы, эксперты, аналитики, источники - кто угодно, но голос вашей компании используйте в особых случаях. Это связано с тем, что информационные войны нередко сопровождаются судами, поэтому лучше не давать повода для исков в виде официальных заявлений от компании по спорным вопросам.