Причин может быть несколько. Первая - банальная и, увы, самая распространённая: руководство просто не объясняет свои решения. Не хочет или не умеет, боится. В результате срываются сроки и ничего не делается.

Вторая причина - руководство хотело бы объяснить, но не может - в компании нет таких каналов коммуникаций, чтобы без посредников достучаться до сотрудников.

А когда президент рассказывает вице-президентам, вице-президенты - начальникам департаментов, те - руководителям отделов, и далее до исполнителей, получается испорченный телефон.

Третья причина - допустим, каналы коммуникаций есть, но формат донесения информации выбран неверно. К примеру, на телеэкранах или на интранет-портале вместо инфографики или видео размещается длинный текст, написанный нечитаемым языком.

Четвёртая причина - формат может быть правильным, но вот содержание аудиторию не цепляет. Работник не понимает, почему информация важна, что от него хотят и самое главное - как это решение на него повлияет.

И еще один важный момент. Если все-таки решение влияет на сотрудников, дайте им время и возможность обсудить его и высказать своё отношение до того, как решение вступит в силу. Даже если их мнение не будет решающим, во-первых, вы можете узнать важную информацию, которая спасет ваши планы, а во-вторых, вы проявите уважение, которое добавит вам авторитета.

Больше хороших советов на другие темы корпоративных коммуникаций смотрите и читайте на моих страничках в социальных сетях и на сайте. Удачи!